EMPRESA

Empresa del sector metal dedicada al diseño, fabricación y comercialización de soluciones tecnológicas integrales para el sector del vending, la movilidad eléctrica, la energía o los equipos médicos con sede en Navarra

FUNCIONES

Bajo la supervisión del responsable de STP, se encargará de dar, principalmente, un servicio de asistencia técnica remoto a técnicos de los servicios centrales, de la distribución, operadores y ocasionalmente a clientes finales. En el que caso de que se requiera podrá dar soporte también ,in situ (casa del cliente).

Orientado a dar soporte a los clientes internacionales del Grupo y, por tanto, utilizando el Inglés como herramienta de trabajo habitual sus funciones serán:

  • Dar soporte técnico remoto a técnicos de los servicios centrales, de la distribución, operadores, y, en algunos casos, a clientes finales
  • Recoger consultas e incidencias en el sistema
  • Solicitar a los técnicos de producto que analicen y solucionen aquellas incidencias que, por su naturaleza, no puedan ser solventadas por STP, ni por los técnicos de la distribución o servicios centrales
  • Transmitir a su cliente, la solución, status o respuesta a su reclamación, con la información que reciba de los técnicos de producto
  • Identificar las necesidades de formación de los técnicos de servicios centrales, de la distribución y operadores
  • Dar formación al personal de servicios técnicos de los distribuidores, programando cursillos siempre que las necesidades lo aconsejen
  • Reparar equipos en casa del cliente, cuando así se solicite
  • Reparar equipos en las instalaciones de la corporación, cuando así se solicite
  • Identificar los modos de fallo críticos y repetitivos de los productos

REQUISITOS

  • Ingeniería Industrial
  • Experiencia valorable en el ámbito de la ingeniería y soporte técnico
  • Experiencia en reparaciones y relación con clientes, técnicos, usuarios y departamentos
  • Inglés imprescindible nivel alto
  • Buena habilidad para el trato con cliente
  • Persona comunicativa, resolutiva, motivada, con actitud positiva y de cooperación con sus compañeros de trabajo
  • Disponibilidad para viajar al extranjero de manera ocasional

SE OFRECE

  • Puesto estable
  • Jornada completa
  • Horario: De lunes a jueves de 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h. Viernes y verano jornada intensiva de 8:00h a 15:00h
  • Plantilla joven y buen ambiente de trabajo
  • Formación continua

CONTACTO

Interesados enviar el CV a empleo@coiina.com indicando en el asunto del mensaje “TÉCNICO POSTVENTA ÁREA INTERNACIONAL”.

Si eres colegiado y deseas solicitar más información sobre la empresa indícalo en el mensaje.

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Contacto: empleo@coiina.com